Servidores municipais de Guarapuava participaram nesta quinta-feira (13) de uma capacitação voltada à ouvidoria, transparência pública e acesso à informação. O encontro foi realizado no plenário da Câmara Municipal e teve como objetivo melhorar o atendimento e a relação entre a administração pública e a população.

A atividade promovida pela Prefeitura contou com a participação do ouvidor-geral do Tribunal de Contas do Estado do Paraná (TCE-PR), Patrick Machado, e da assessora da Ouvidoria do órgão, Ana Carolina Lofrano.

Atendimento ao cidadão foi um dos principais temas

Durante a capacitação, os servidores acompanharam palestras e discussões sobre o funcionamento das ouvidorias e os procedimentos adotados para receber, tratar e acompanhar manifestações apresentadas pelos cidadãos.

Também foram discutidas medidas relacionadas à transparência pública, ao acesso às informações governamentais e à proteção dos direitos de quem utiliza os serviços públicos municipais.

A programação abordou ainda duas legislações importantes para a relação entre poder público e população: a Lei de Acesso à Informação, Lei Federal nº 12.527/2011, e a Lei Federal nº 13.460/2017, que trata da participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos.

Ouvidoria como ferramenta de gestão

O ouvidor-geral de Guarapuava, Romeu Rocha, explicou que a iniciativa surgiu após a participação da equipe municipal em atividades realizadas pelo Tribunal de Contas.

Segundo ele, trazer a capacitação para Guarapuava permite compartilhar conhecimento com os servidores e buscar maior eficiência no atendimento à população.

Romeu também destacou que a ouvidoria deixou de ter apenas a função de receber reclamações e passou a exercer um papel importante na própria gestão pública, utilizando as manifestações dos cidadãos como instrumento para identificar problemas e melhorar os serviços.

TCE-PR destaca trabalho desenvolvido em Guarapuava

Durante o encontro, Patrick Machado destacou a atuação da Ouvidoria de Guarapuava e o esforço para ampliar a participação da sociedade na administração pública.

Para o ouvidor-geral do TCE-PR, preparar os servidores para compreender a Lei de Acesso à Informação e os direitos dos usuários contribui para que as demandas sejam resolvidas de maneira mais eficiente já no primeiro contato do cidadão com o poder público.

A capacitação integra as ações de aperfeiçoamento dos servidores municipais e busca fortalecer a transparência, o acesso à informação e a melhoria contínua dos serviços públicos oferecidos em Guarapuava.

Fonte: Prefeitura de Guarapuava

#Guarapuava #Transparência #ServiçoPúblico #TCEPR #Jnotícias