O Governo Federal pretende ampliar o uso da inteligência artificial para facilitar o acesso da população aos serviços públicos. A novidade foi anunciada pela ministra da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, Esther Dweck, durante entrevista ao programa Bom Dia, Ministra, nesta quinta-feira (12).

Entre os principais avanços, a ministra destacou a emissão de quase 70 milhões de Carteiras de Identidade Nacional (CIN), documento que utiliza o CPF como número único de identificação dos brasileiros.

A nova identidade permite integrar cadastros governamentais e facilitar o atendimento ao cidadão. O antigo RG continuará válido até 2032.

Inteligência artificial poderá realizar serviços

Uma das novidades anunciadas é a implantação de uma inteligência artificial transacional na plataforma Contrata+Brasil.

A tecnologia permitirá que usuários realizem determinadas operações por meio de conversas, incluindo cadastros e agendamentos, sem precisar enfrentar procedimentos burocráticos complexos.

A ministra ressaltou que a inteligência artificial deverá funcionar como ferramenta de apoio aos servidores públicos, mantendo a supervisão humana.

Gov.br já reúne quase 180 milhões de usuários

A plataforma Gov.br disponibiliza mais de cinco mil serviços federais e outros nove mil serviços estaduais e municipais.

Segundo Esther Dweck, mais de 120 milhões de brasileiros já receberam mensagens do governo pelo WhatsApp, com orientações sobre programas e serviços públicos.

Entre as possibilidades estão lembretes de consultas médicas e avisos relacionados à retirada de medicamentos pelo Farmácia Popular.

Pequenos empreendedores também serão beneficiados

A plataforma Contrata+Brasil já ultrapassou R$ 100 milhões em contratações de pequenos fornecedores.

O sistema permite que microempreendedores individuais e agricultores familiares ofereçam produtos e serviços diretamente a órgãos públicos.

A quantidade de serviços disponíveis passou de 37 para 272 modalidades.

Outra proposta apresentada pela ministra é avançar na automatização de serviços previdenciários, permitindo que cidadãos recebam avisos quando preencherem os requisitos para solicitar aposentadoria.

A expectativa é tornar o atendimento público mais rápido, acessível e personalizado.

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